Klantbeoordelingen van Devakhandel.nl

J'ai commandé le 20 octobre, à ce jour je n'ai toujours pas reçu donc 28 octobre, j'ai envoyé un email pas de réponse, j'attends avec impatience ma commande

Moest dagen wachten (vanaf zaterdag 28 september) zonder enige reactie op mijn bestelling. Toen heb ik zelf maar gebeld op dinsdag 1 oktober) en na onderzoek moest worden bevestigd dat ik inderdaad een bestelling van circa €400,- had geplaatst. Vervolgens werd mij meegedeeld dat bezorging pas de week daarop kon op maandag 7 oktober kon plaatsvinden. Uiteindelijk is de bestelling op dinsdag 8 oktober bezorgd. Deze gang van zaken wijkt nogal af van de op de website en in de communicatie voorgewende service.

Bestelling zou de volgende dag verzonden worden want het product was op voorraad volgens de website. Omdat er niets leek te gebeuren heb ik na 2 dagen maar eens een mailtje naar de klantenservice gestuurd. Daar kreeg ik weer een dag later reactie op dat ze er mee aan de slag gingen. Verder nooit meer iets van gehoord. De bestelling werd uiteindelijk een week later alsnog bezorgd. Product was dus helemaal niet op voorraad. Geeft niks maar zeg dat dan gewoon en als je zegt dat je iets uit gaat zoeken doe dat dan ook en laat even iets weten.

Voor een brievenbus pakketje zijn de portokosten behoorlijk aan de hoge kant,bij het schrijven van deze revieuw pakketje nog niet eens ontvangen

Ik kreeg het verkeerde product toegestuurd

Artikelen zouden op voorraad zijn, maar het duurden uiteindelijk 7 weken voordat ze geleverd werden.

De bestelde producten staan op voorraad als je de voorraadstatus moet geloven op de website. Dit blijkt niet het geval te zijn, er zouden juist leveringsproblemen zijn, en ik werd hier via de mail direct over geinformeerd en het zou enkele dagen duren. De voorraadstatus werd daarop niet aangepast, en toen ik na een week opheldering vroeg hoe het ervoor staat met de levering en ze aansprak over de ongewijzigde voorraadstatus, werd er gezegd dat ik gelijk heb, en dat de producten binnenkort binnen zouden moeten komen. Na weer ruim een week bel ik op om de bestelling te annuleren, want ik heb het elders gezien en kan het daar ook bestellen. Nu wordt er tijdens dit telefoongesprek gezegd dat ze nét zo'n 25 stuks hebben binnen gekregen en het vandaag (Vrijdag) verzonden zou gaan worden. Ik vraag ter bevestiging of ik hier ook echt van op aan kan en jawel dit was geen probleem. Ik krijg een uur later een Track en Trace code waarin staat dat het pakket aangemeld maar nog niet ontvangen is door PostNL. Deze status hield aan tot en met Dinsdag (je verwacht het niet hé) en toen heb ik het via de mail geannuleerd en bij de andere winkel besteld om het via hen wel de volgende dag in huis te krijgen. Op de annuleringsmail is nooit gereageerd en het pakket kwam uiteindelijk alsnog deze kant op, maar ik heb het direct retour laten gaan. Waar het bedrijf dus goed in is, is verkeerde informatie verstrekken, valse beloftes doen en wanneer het ze uitkomt je ook nog eens negeren.. U bent gewaarschuwd.

Wij hebben 5weken gewacht op onze bestelling en moesten hiervoor zelf2x contact opnemen met de verkoper. Ik had liever korting gekregen op deze bestelling dan nog iets te moeten bestellen en korting te krijgen.

Levering was erg slecht. Duurde 4 dagen, en dan moest ik het ook nog zelf op gaan halen bij een DPD afhaalpunt

Ik kan het nu nog niet beoordelen, later misschien het resultaat is nog niet helder!!