Berekend op basis van 1793 Beoordeling
Klantwaarderingen
Beste Barbara, 1 ster daar schrikken we wel een beetje van. Dit zou moeten betekenen dat we erg slechte service hebben geleverd. Ik zie verder geen toelichting bij de review, dus zal ik maar even in zijn algemeenheid op deze casus reageren. We hebben inderdaad een voorraad fout gehad bij je bestelling. We hadden 1 zakje zaad niet op voorraad. Hier hebben we de eerst volgende werkdag over gemaild. Dezelfde dag nog is het bedrag teruggeboekt. Vervolgens had je de volgende dag de rest van je bestelling in huis. Een foutje kan natuurlijk gebeuren, maar verder waren wij in de veronderstelling dat we dit snel en netjes hebben opgelost. Met vriendelijke groet, Stefan De Moestuinwinkel
Klantbeoordelingen
Levering was niet compleet. 3 onderdelen van de kas miste. Heel vervelend
op
17/02/2024
Beoordeling verzameld door 
*Gepseudonimiseerde informatie
Beste Nicolette, Ondertussen hebben we telefonisch contact gehad. Zoals afgesproken worden deze ontbrekende onderdelen zo snel mogelijk naar je toegestuurd (vitavia heeft al de bevestiging gestuurd dat het er aan komt). Het is inderdaad vervelend dat je tijdens het opzetten hier achter komt, maar we zullen het altijd oplossen. Een kas moet tenslotte compleet zijn! Je gaf ook aan dat het opbouwen lastiger was dan verwacht. Telefonisch of via de mail (met foto’s) zullen we je ondersteunen met het opzetten van de kas. We hopen dat de onderdelen er snel zijn en dat je door kan met het opzetten van de mooie kas. En dat je in het voorjaar heerlijk in de kas bezig kan! Mocht je nog vragen hebben, moeite met het opzetten van de kas, bel of mail ons gerust om samen te kijken naar een oplossing. Met vriendelijke groet, Ashley
Klantbeoordelingen
Snelle verzending maar kwaliteit van de kweekkas viel erg tegen. Het hout was op veel plaatsen gespleten, gaten scheef voorgeboord en overall slechte kwaliteit. Voor die prijs had ik er meer van verwacht.
op
11/02/2024
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Hi Leonie, Wat jammer, ik snap heel goed dat je hier niet vrolijk van wordt. We komen graag even met je in contact om te samen te kijken naar een oplossing. Met vriendelijke groet, Stefan De Moestuinwinkel
Klantbeoordelingen
Ontving verkeerde product
op
26/01/2024
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Goedemiddag, Als er verkeerde producten zijn toegestuurd lossen we dit uiteraard op. Zo hebben we via de mail contact gehad en hebben we kunnen concluderen dat het product wat is toegestuurd en wat door jouw is besteld juist is(dit door de artikel nummer te controleren door middel van foto's). Dat het product niet naar wens is kan gebeuren. Je mag het product binnen de 14 dagen retour sturen. Met vriendelijke groet, Ashley
Klantbeoordelingen
Ik heb vandaag de uienblikken en knoflookblikken ontvangen. Die zijn okay. Tevens heb ik 2 grote oogstmanden van "hout" besteld maatje L. De kwaliteit van de manden is nog minder dan waaibomen hout. Het is heel licht materiaal, soort van dikke houtkrullen die aan elkaar zijn geniet. Made in China stond erop. Ik had op meer kwaliteit gehoopt en ook verwacht. Het is het allemaal net niet.
op
28/11/2023
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Klantbeoordelingen
Mijn bestelling kwam in scherven aan. Na telefonisch overleg wordt er een nieuwe bestelling verzonden. Ben benieuwd
op
23/11/2023
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Klantbeoordelingen
de stokjes zijn niet wat ik hebben wilde, het lijken wel breinaalden .
op
28/09/2023
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Goedemiddag Leon, De bestelde tonkinstokken zijn voorzien van een zeer duidelijke afbeelding. Ook geven we in de tekst duidelijk aan dat de stokken een diameter van 5,5mm hebben. Dat ze niet zijn wat je ervan verwachtte ligt dus overduidelijk aan jouw interpretatie en niet onze informatie. Verder zit je nog ruim binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Dit betekend dat je de stokken dus kunt retourneren en je geld (+verzendkosten) terug kan krijgen. Een 2 sterren review voor iets wat niet aan ons ligt en bovenal een non-issue is, lijkt mij dus nogal onterecht. Uiteraard past je reactie wel helemaal in het huidige tijdsbeeld van 'direct straffen en neersabelen'. Wij zien je retour wel verschijnen en anders veel plezier met je aankoop. Met vriendelijke groet, Stefan De Moestuinwinkel
Klantbeoordelingen
Zeer lang wachten op levering ...is er nog niet ....
op
16/09/2023
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Klantbeoordelingen
Een bestelling van wintertarwe wed ineens afgebroken met de mededeling dat het een werkdag later zou worden bezorgd. Na een verzoek van mij om te leveren bleek men op vakantie te zijn. De bestelling zou nu na diverse mails een aantal uren later worden bezorgd. Om de dag 2 apps.. en nog weet ik niet waar ik aan toe ben. Slechte communicatie!!
op
11/09/2023
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Goedemiddag Henk, Wat vervelend dat je bestelling niet is geleverd. Het lijkt er sterk op dat het pakket is kwijtgeraakt door GLS. Deze zal per direct door ons worden vervangen. Met de rest van de klacht weet ik niet zo goed wat ik aan moet. Wij hebben voorafgaand aan deze review geen mail of klacht mogen ontvangen. Ook het versturen van veel mails en apps is niet iets wat wij doen. Na bestelling ontvangt men enkel de orderbevestiging, de tracking en de factuur per mail. Een telefoonnummer wordt door ons niet gebruikt om mee te communiceren. Ik kan mij voorstellen dat het onhandig was dat wij tijdens onze vakantie niet telefonisch bereikbaar zijn geweest. Verder waren operationeel zoals gewoonlijk. De vervangende bestelling is ondertussen onderweg. Met vriendelijke groet, Stefan De Moestuinwinkel
Klantbeoordelingen
Levering duurde 8 dagen en bij aankomst was het product gebroken.
op
04/09/2023
Beoordeling verzameld door
*Gepseudonimiseerde informatie
Informatie Demoestuinwinkel.nl
Beschrijving:
Vind alles voor de duurzame moestuin in één winkel. Van zaaien tot oogsten. Meer dan 2.500 biologische en ecologische producten in voorraad.
Adres:
Argonweg 26C
3812RB, Amersfoort
Website:
Contact:
info@demoestuinwinkel.nl
Status :
bijgewerkt
Aantal beoordelingen:
1793
Over Echte-Beoordelingen
La solution Echte-Beoordelingen est éditée par Net Reviews, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne.Meer zien
Klantbeoordelingen
1 / 5