Klantbeoordelingen van Demoestuinwinkel.nl

Goedemorgen Francis, Ons beschuldigen van oplichting is nogal een claim, zeker nadat we tot op heden exact al onze beloftes zijn nagekomen en je eerder uitgebreid te woord hebben gestaan per mail. Jouw bestelling bestaat uit 2 delen: 1. De Root Pouch zakken; deze zijn niet van jute, maar van gerecycled materiaal. Dit staat expliciet vermeld bij het product. De zakken worden verzonden vanuit ons eigen magazijn, dit is de reden dat je deze al in huis hebt. 2. De 2 mooie moestuinbakken van Vitavia; deze bakken worden verstuurd vanuit de fabriek in Duitsland. Dit is ook waarom duidelijk bij het product staat vermeld dat de levertijd 2 weken is. Na een korte check zie ik dat Vitavia deze bakken gepland heeft om 17-5 te versturen. Mochten er verder nog vragen zijn omtrent de bestelling dan hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, De Moestuinwinkel

Hi Joke , We hebben mee gekeken naar de bestelling en het duurt inderdaad langer dan dat wij gewend zijn. We komen graag even met je in contact om te samen te kijken naar een oplossing. Met vriendelijke groet, Ashley De Moestuinwinkel

Goedemiddag Remy, In dit geval vraag ik me toch af waarom u dit dan bij ons besteld en niet Tuinadvies? Een 1-ster voor een verkoopprijs vind ik altijd een beetje moeilijk. U kunt zelf vergelijken en zelf beslissen of u via ons koopt. Wij hebben u niet gedwongen deze prijs te betalen. Ook kunt u in Google met 1 druk op de knop de prijzen tussen verschillende aanbieders van hetzelfde product vergelijken. Transparanter wordt het niet... De inkoopprijzen voor Vitavia verschillen tussen BE en NL. Onze inkoopprijs is ongeveer het dubbele van de genoemde verkoopprijs. Gek genoeg is Tuinadvies met de kassen van hetzelfde merk wel vaak weer duurder dan ons. De door u genoemde prijs is voor ons geenzins realistisch. Uiteraard kunt u retourneren, de kosten voor de retour zijn echter wel voor de koper. Met vriendelijke groet, Stefan De Moestuinwinkel

Goedemorgen Ad, Helaas heb je helemaal gelijk. De kwaliteit van beide producten blijkt onvoldoende. Het gaat hier om een slechte afwerking en foutieve productie. Wij hebben de afgelopen dagen meerdere klachten binnengekregen over deze 2 producten (NG98 en NG104) en zijn momenteel nog druk in gesprek met de leverancier over een oplossing. We hebben je per mail even gevraagd om enkele foto's van de problemen. We zullen na ontvangst van de foto's direct een passende oplossing bieden voor de ontstane problemen en de negatieve ervaring. Met vriendelijke groet, Stefan De Moestuinwinkel

Goedemorgen Erwin, Wat vervelend dat het pakket nog niet is aangekomen, zeker als er een cadeau bij zit. We nemen even contact met je op om de zoektocht naar je pakket te starten. Mochten we je pakket niet kunnen vinden dan versturen we je bestelling opnieuw. Met vriendelijke groet, Ashley De Moestuinwinkel

Goedemorgen, Helaas is dit inderdaad verkeerd. We hebben de tekst daarom ook per direct gewijzigd. Ik wil je graag de optie bieden om de 4 zakken kosteloos te retourneren. Mocht je hiervan gebruik willen maken, neem dan even contact met ons op. Het lijkt hier te gaan om een slordige tekstfout in de titel. Zowel in de zoekmachinetitel (SEO) als de producttekst wordt er niet (door ons) over biologische gesproken. Wij hadden dit product 2 jaar geleden al eens op voorraad, toen is deze informatie toegevoegd. Het is sinds 2 maanden weer opnieuw opgenomen in ons assortiment. Waarschijnlijk is er niet goed gecontroleerd. Met vriendelijke groet, Stefan Team De Moestuinwinkel

Hi Sabine, Wat vervelend dat je bestelde zaden tegenvallen. Ik heb de 2 door jou bestelde zaden even bij nagelopen en het zou niet mogen dat in 1 van beide verpakkingen maar 3 zaadjes zitten. De tomaat green zebra zou zo'n 20-40 zaden moeten bevatten. De Tomaten-mix bevat voldoende zaden voor 6-7 planten (aldus de verpakking), 3 zaden is hier dus te weinig. Dit lossen we graag even voor je op. Wij hebben er uiteindelijk voor gekozen om geen gewicht of aantal zaden te vermelden per product. Elk seizoen zien we namelijk dat zadenleveranciers aan de inhoud van de verpakkingen schroeven om zo de prijs competitief te houden of om een slecht oogstseizoen op te vangen. Om dit elk jaar opnieuw voor 900+ zaden te updaten en te controleren is erg veel werk voor informatie die vaak maar beperkt bijdraagt aan het maken van een keuze. Voor wat betreft de prijs denk ik dat het goed is om te realiseren wat voor premium zaden je hebt gekocht. De tomaten-mix bestaat uit 3 unieke biologische rassen (Goldiana, Ruthje en Black Cherry), waarvan de Goldiana binnen Europa alleen biologisch wordt aangeboden door 2 telers. Tot slot komen we dus graag even met je in contact over de verpakking met 3 zaden. Met vriendelijke groet, Stefan