Berekend op basis van 1793 Beoordeling
Klantwaarderingen
Hallo Johanna. Jammer om te horen dat het monteren tegenviel, maar fijn dat het toch gelukt is. Mocht je in de toekomst nog een keer vragen hebben over een bestelling, of de opbouw er van, dan denken we graag met je mee op de klantenservice. Zeker als er iets niet lijkt te kloppen qua gaten, want dat is absoluut niet de bedoeling! Veel plezier met je koude bak! Groet van Sandra
Klantbeoordelingen
De kewekkast
op
14/02/2026
door Alice D.
Beoordeling verzameld door 
Hallo Alice. Wanneer je niet tevreden bent met iets aan je bestelling of de bezorging er van willen we graag meedenken over een oplossing. Je mag altijd mailen naar info@demoestuinwinkel.nl, of we zijn bereikbaar op telefoonnummer 0332340074. Als we iets voor je kunnen betekenen horen we het graag! Groet van Sandra
Klantbeoordelingen
Er werd niet geleverd wat beloofd was en men wil de ontbrekende artikelen niet naleveren. Pas als je nog een nieuwe bestelling doet, willen ze naleveren.
op
12/02/2026
door Gineke .
Beoordeling verzameld door
Hallo Gineke, Goed om te benadrukken dat wanneer er iets ontbreekt aan een betaalde bestelling, wij dit altijd oplossen. Wij sturen na of zoeken samen naar een passende oplossing. In dit geval gaat het om de gratis zaden die je ontvangt bij inschrijving op onze nieuwsbrief. Deze zijn door een menselijke fout niet toegevoegd aan het pakket. Dat hadden we uiteraard liever anders gezien. Wel hebben wij besloten geen losse nazendingen voor gratis acties na te sturen. Dat is een bewuste keuze om onnodig extra transport en verpakkingsmateriaal te vermijden. Daarom hebben wij aangeboden om de zaden kosteloos mee te sturen bij een volgende bestelling. Dat aanbod blijft staan: bij een volgende bestelling zorgen wij dat je de zaden alsnog ontvangt. Met vriendelijke groet, Ashley
Klantbeoordelingen
Bestelde kweekkas kwam beschadigd aan. Ontzettend veel verschillende onderdelen die ook niet genummerd zijn en bleek dat er diverse onderdelen mistte. Veel werk om dit allemaal te checken en door te geven. Nu wachten dat het fatsoenlijk wordt opgelost maar ik zou elders een kweekkas bestellen.
op
20/01/2026
door Jeroen .
Beoordeling verzameld door
Hallo Jeroen, Dit betreft voor ons een uitzonderlijke situatie en niet de ervaring die wij willen bieden. We zijn hierover in gesprek en hebben voorgesteld om de kas retour te laten halen, zodat dit netjes kan worden afgerond. We vinden het vervelend dat dit zo is gelopen en pakken dit zorgvuldig op. Met vriendelijke groet, Ashley
Klantbeoordelingen
Bestelling wordt in 5!!! Delen op verschillende adressen niet compleet geleverd! Dus geen aanrader.
op
14/01/2026
door Chantal L.
Beoordeling verzameld door
Hoi Chantal, je heb twee bestellingen enige tijd na elkaar geplaatst waardoor wij jouw pakket niet in één keer hebben kunnen versturen. Daarnaast blijkt dat GLS hier zelf een pakketpunt heeft gekozen, deze keuze licht echter buiten onze macht. We hadden dit natuurlijk ook graag anders gezien. We hebben inmiddels ook al per mail contact met je. We zijn nog aan het wachten op jouw antwoord op onze laatste mail. Die zien we graag tegemoet. Groet, Chantal.
Klantbeoordelingen
Koude bak Vitavia van 90,- is echt een flutding! Niet te monteren: de 4 mm polycarbonaat platen passen niet tussen de metalen geleiders die - je raadt het niet - ook precies 4 mm zijn! Hoe kan dit zo gefabriceerd worden? Ik ga mijn geld terugvragen.
op
20/12/2025
door Suzanne W.
Beoordeling verzameld door
Hallo Suzanne, Wat vervelend dat het monteren van de Vitavia (Gaia) koude bak niet goed lukt. Na jouw mail hebben we een reactie gegeven aangezien we het punt dat je omschrijft herkennen. We zien dat klanten bij dit model vaker per ongeluk dezelfde stap overslaan. De polycarbonaat kanaalplaten horen namelijk niet “los” in de geleiders te vallen: ze moeten echt ingeduwd worden, zodat ze strak in het profiel klemmen. We hebben je daarom montage-advies doorgestuurd, inclusief afbeeldingen, waarin je kunt zien hoe je de kanaalplaten het beste in het profiel duwt. Daarnaast hebben we je gevraagd om een paar foto’s van jouw situatie te sturen, zodat we met je mee kunnen kijken naar de montage. Dat aanbod blijft uiteraard staan. Stuur de foto’s gerust naar ons toe, dan helpen we je verder. Met vriendelijke groet, Ashley
Klantbeoordelingen
Bestellung war nur mangelhaft verpackt (mehrere kg schweres Pilzzuchtpaket auf loses Holztrockengestell geworfen). Dadurch wurde das Trockengestellt erwartungsgemäß zerstört, da beide Artikel lose in einem großen Karton herumfielen.
op
06/12/2025
door Yannik F.
Beoordeling verzameld door
Hi Yannik, Thank you for your review and email. Sorry to hear that your order arrived damaged. Please rest assured that we are committed to resolving this issue as quickly as possible. That's why we have responded to your mail with an offer. We hope to hear from you! Kind regards, Ruth
Klantbeoordelingen
Ik wil graag even de feiten rechtzetten, want wat jullie hier schrijven, klopt niet: – Ik heb géén negatieve review “gedreigd”, ik heb enkel gevraagd om een correcte compensatie voor de schade. – De schade was wél duidelijk zichtbaar op meerdere panelen — 9 van de 16. – Ik heb veel werk geïnvesteerd om de bakken toch te kunnen gebruiken, dus opnieuw demonteren en paneel-retour was geen realistische oplossing meer. – Jullie boden €75 aan voor 9 beschadigde panelen op een duur product — dat vond ik terecht te weinig. – Een waardebon is geen echte oplossing als ik niet meer wil bestellen na deze
op
17/10/2025
door Martino V.
Beoordeling verzameld door
Beste Martino, Echt schandalig hoe u dit heeft aangepakt, zo’n manier van handelen komen we gelukkig zelden tegen. Vanaf het eerste contact heeft u gedreigd met een slechte review als wij niet exact zouden doen wat u wilde. Wij staan altijd direct klaar bij schade of klachten, maar wij laten ons niet chanteren. U heeft van ons direct een volledige en kosteloze oplossing gekregen: vervanging van alle beschadigde panelen. Dat weigerde u, omdat u de (overigens zeer beperkte) schade pas ontdekte nadat u de bakken al had gemonteerd. Vervolgens eist u een geldbedrag dat alle redelijkheid voorbij is. Dat u vervolgens toch een negatieve review schrijft, zegt meer over uw werkwijze dan over de onze. Wij hebben correct, snel en ruimhartig gehandeld. Met vriendelijke groet, Stefan Poelman De Moestuinwinkel
Klantbeoordelingen
Ik weet niet of de kas compleet is. Ik krijg een mail van de verzender dat mijn pakket eraan komt. Ik ben dan niet thuis. Ik kom thuis en mijn mooie dure kas (1000 euro!) staat open en bloot tegen de garage aan. Ik vind dit echt schandalig. Zo weinig communicatie. Ik ga de kas binnenkort in elkaar zetten en ik hoop dat alles compleet is. Tot nu toe zeer ontevreden.
op
02/10/2025
door Susanne P.
Beoordeling verzameld door
Goedemorgen Susanne, Vervelend dat de bezorging van jouw kas zo is gelopen. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. De leverancier is verantwoordelijk voor de verzending en moeten contact met jou opnemen m.b.t. de bezorging. Zo te lezen is dat misgegaan. Wij gaan hiermee aan de slag en zullen contact opnemen met de leverancier. We laten je weten hoe het is gegaan. Ik zie dat je de kas nog in elkaar gaat zetten. Mocht er nog iets zijn of heb je ergens vragen over, horen we het graag. Met vriendelijke groet, Ruth
Klantbeoordelingen
Krijg een verkeerd product. Dat kapot is. Ik ben bereid om een kapot onderdeel tegen betaling te laten vervangen maar de oplossing is dat ik een groot pakket retour moet sturen, of betaal voor wat ik niet besteld heb maar wel ontvangen. Raar. Ik bestel voortaan elders.
op
04/09/2025
door Nicky .
Beoordeling verzameld door
Goedemorgen Nicky, zoals we in de mail hebben besproken heb je een andere set Bokashi ontvangen. De set die je hebt ontvangen bevat 2 emmers. Jij heb besteld en betaald voor de startersset met 1 emmer. Jij heb dus niet het correcte product ontvangen. Zoals ook aangegeven willen we op onze kosten de huidige set terugnemen en je het product versturen dat je wel hebt besteld. Het is natuurlijk een beetje gek dat als je per ongeluk het verkeerde product ontvangt, je wel van ons verwacht dat we deksel van de tweede set vervangen terwijl je dit niet hebt besteld. Ik stuur je graag de juiste set toe, zoals je ook besteld hebt. Ik hoor graag per mail wat je wenst, dan kunnen we dit voor je regelen en oplossen. Met vriendelijke groet, Chantal
Informatie Demoestuinwinkel.nl
Beschrijving:
Vind alles voor de duurzame moestuin in één winkel. Van zaaien tot oogsten. Meer dan 2.500 biologische en ecologische producten in voorraad.
Adres:
Argonweg 26C
3812RB, Amersfoort
Website:
Contact:
info@demoestuinwinkel.nl
Status :
bijgewerkt
Aantal beoordelingen:
1793
Over Echte-Beoordelingen
La solution Echte-Beoordelingen est éditée par Net Reviews, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne.Meer zien
Klantbeoordelingen
2 / 5