Klantbeoordelingen van Demoestuinwinkel.nl

Hallo Josina, Vervelend om te horen dat je ervaring met ons niet helemaal naar verwachting is verlopen. We begrijpen dat het frustrerend is als je lang moet wachten of zelf moet navragen waar je bestelling blijft. We hebben even in ons systeem gekeken: de kas is in 2024 besteld en toen binnen de aangegeven levertijd van 2 tot 4 weken geleverd. We begrijpen natuurlijk dat het lastig is om te wachten als je enthousiast bent om aan de slag te gaan. Een jaar later ontvingen we van je bericht over schade aan de ramen, maar helaas zijn eerdere e-mails van jou bij ons niet aangekomen. Gelukkig is het via Whatsapp wel gelukt! Wat betreft de klemmen: in onze portal kun je zelf onderdelen bijbestellen, waarbij je de keuze hebt tussen aluminiumkleurige of zwarte klemmen. In de bestelling die we van je ontvingen, stond aluminium vermeld en die zijn ook geleverd. We begrijpen dat je graag zwarte had willen ontvangen, dat is natuurlijk jammer — zeker als het afbreuk doet aan het totaalplaatje. Mocht je in de toekomst nog vragen of bestellingen hebben, dan denken we uiteraard graag met je mee om dit soort situaties te voorkomen. Met vriendelijke groet, Ashley

Bedankt voor je feedback! Wat jammer om te horen dat de gieter met een deuk is aangekomen — dat is natuurlijk niet de bedoeling. Fijn dat je het zelf hebt kunnen oplossen en dat je het ook aan de bezorgdienst hebt doorgegeven. We waarderen je begrip en hopen dat je veel plezier hebt van de gieter! Met vriendelijke groet, Ashley