Go to website
-
Anonymous A.
Jul 16, 2021
Review collected by a third partyIk wacht al wekenlang op levering van een bestelling. E-mails over de status van de bestelling worden niet beantwoord. Klantenservice is gesloten (aldus het bandje, ondanks het feit dat hij open zou moeten zijn volgens de website). Gsm nummer ingesproken, ook geen reactie. Wat een drama is dit. Voortaan toch maar weer bij Coolblue bestellen. Die weten tenminste wat klantenservice is.
-
Anonymous A.
Jul 10, 2021
Review collected by a third partyOp jullie site een review van eind juni die 1-op-1 op mijn situatie van toepassing is. Product niet verstuurd, na 6 dagen een reminder gestuurd dat ik bijna een week geleden besteld en betaald heb; het product zou op voorraad zijn, 2e email na 8 dagen...ook geen respons. Why...? Het kan een keer voorkomen dat iets mis loopt maar communiceer er dan over. Dan kan ik het of elders bestellen of nog even wachten als ik weet wanneer het product komt... ("Ik heb op vrijdagochtend bestelling geplaatst en betaald. Product was op voorraad, "voor 16u besteld, volgende dag in huis" klopt dus niet. Vond ik ook niet erg, want het was weekend. Maar enkele dagen later nog steeds geen nieuws. Geen update, geen verzendbevestiging. Dus vraag ik via mail (telefoneren lukt bijna niet) vriendelijk om meer info ivm de bestelling. Vandaag een dag later nog geen reactie op mijn mailtje. En geen info ivm bestelling. Ik lees in andere reviews dat de bestellingen snel en zorgvuldig gebeuren. Daar kan ik enkel van dromen. Mijn tip: als er iets fout loopt (en dat kan overal gebeuren), communiceer dan. Own your mistake. Zeg 'sorry, maar we fixen dat'. Nu heb ik het gevoel dat zich verstoppen en hopen dat die lastige klant vanzelf weer weg gaat.")
-
Anonymous A.
Jul 8, 2021
Review collected by a third partyDoen wat ze beloven. Ik had voor de zekerheid gebeld of ze de dakdragers op voorraad hadden, vervolgens besteld en de dag erna geleverd. Hadden ze niet beter kunnen doen.
-
Anonymous A.
Jul 7, 2021
Review collected by a third partyJe moet zelf bellen om een leverdatum af te spreken. Tot die tijd gebeurt er blijkbaar niets. Bestelling staat op site als op voorraad. Bestelling wordt onvolledig geleverd. Moet je zelf (weer) nabellen. Krijgt herhaaldelijk een excuus dat het 'morgen' binnenkomt en dan verzonden wordt. De definitie 'morgen' van Remenko / dakdragerwinkel komt in iedergeval niet overeen met de Van Dale. Telefoon wordt nagenoeg niet opgenomen (aanhouden wil helpen). Op eerdere mails wordt snel gereageerd. Zodra de afspraken niet nagekomen worden, blijft het stil. Gevolg: wat 1 tot 3 dagen zou moeten duren, duurt nu al bijna 2 weken en nog zijn de spullen niet compleet binnen. Een lekkere start van de vakantie…👎🏻
-
Anonymous A.
Jul 6, 2021
Review collected by a third partyDakdragers voor 16.00 besteld. Zou dus de volgende dag geleverd moeten worden. Direkt een email met opdrachtbevestiging ontvangen, maar daarna werd het stil. Zijn nu ruim een week verder. Telefoon wordt niet opgenomen, en op email wordt niet gereageerd. UIteindelijk na talloze poginen toch telefonisch contact gehad. Bleek dat het artikel nog niet door hun ontvangen was, en naar verwachting pas over een week weer leverbaar zou zijn. Men kon wel hetzelfde model in een andere kleur aanbieden, en nog dezelfde dag verzenden. Echter, deze was 30 Euro duurder. Men stelde voor om deze extra kosten te delen. Mijn tegenvoorstel was dat zij uit coulance deze 30 Euro voor eigen rekening zouden nemen. Daarmee gingen ze akkoord. Zoals afgesproken werd de bestelling de volgende dag bezorgd. Goed dat ik niet akkoord ging met bijbetaling, want het artikel vertoonde lichte gebruikssporen.
-
Anonymous A.
Jul 4, 2021
Review collected by a third partyHet product zou op voorraad zijn en binnen 1 werkdag bezorgd worden. Niets gehoord en na paar dagen zelf moet bellen om te achterhalen dat het product niet op voorraad was. Om alsnog op tijd dakdragers te krijgen moest ik een duurdere variant kopen.. Uiteindelijk is die wel snel verstuurd en naar wens.
-
Anonymous A.
Jul 4, 2021
Review collected by a third partyDe dakdragers die we hadden besteld zouden op maat moeten zijn voor onze Mazda 3 >2019 model. Er stonden maattabellen per model bij. Dat klopte echter niet, waardoor we heel lang bezig waren om ze passend te maken. Ook staan de dakdragers door het gebogen dak vrij schuin, zonder mogelijkheid om die te kantelen. In het instructieboekje staat dat dat wel kan, maar dat kon niet.
-
Anonymous A.
Jul 3, 2021
Review collected by a third partyErg goede service. Het product wat ik besteld had bleek niet voorradig doordat er meerder tegelijkertijd besteld hadden en ik 2 tellen te laat. Na een belletje werd het bijzonder snel geregeld dat ik een ander vergelijkbaar product toegezonden kreeg. Ook goed advies gehad over welk product ik moest hebben in combinatie met mijn huidige dakdragers. Top tent.
-
Anonymous A.
Jul 2, 2021
Review collected by a third partySuper goed
-
Anonymous A.
Jul 2, 2021
Review collected by a third partyOmdat bestelling niet tijdig geleverd werd heb ik de order via email geannuleerd. Hierop tot op heden geen enkel reactie gehad. Telefoon wordt ook niet opgenomen.
-
Anonymous A.
Jul 2, 2021
Review collected by a third partyDoen NIET wat ze beweren te doen oftewel snel leveren. NIET nakomen van afspraken. Men zegt je terug te bellen en belt gewoon niet !! Ik heb vervolgens de bestelling geannuleerd echter de dakdragerwinkel.nl negeert deze op ALLE MANIEREN (EMAIL/BELLEN/WHATSAPP) . En hebben vervolgens 'n melding op hun site geplaatst dat ze INEENS later kunnen leveren ivm drukte ipv de volgende dag zoals het eerst stond. Als ze dat eerder hadden gedaan had ik NIET bij hen 'n bestelling gedaan. En nu na ruim 2 weken sturen ze ineens mijn bestelling die ik dus geannuleerd had. En nog steeds negeren ze mijn telefoontjes emails hierover en dat ik mijn geld terug wil. Ik heb n dispuut gestart bij Webwinkelkeur om zo m'n geld terug te krijgen want een webshop die zo handelt is NIET TE VERTROUWEN. Niet bij ze bestellen aub !!!
-
Anonymous A.
Jul 2, 2021
Review collected by a third partyDuidelijke site snelle levering, aanrader
-
Anonymous A.
Jul 2, 2021
Review collected by a third partyTelefonisch zeer slechte bereikbaar, 13 keer moeten bellen op verschillende tijden en dagen
-
Anonymous A.
Jul 2, 2021
Review collected by a third partySnelle en correcte levering
-
Anonymous A.
Jul 1, 2021
Review collected by a third partyIk heb nieuwe dakdragers besteld, maar bij levering was het zegel al verbroken en waren er gebruikssporen op de dakdragers. Na een mail naar de klantenservice om dit op te lossen, krijg ik geen reactie hierop. Uiteindelijk krijg ik een mail om contact op te nemen met iemand van retouren en klachten. Vervolgens heb ik minstens 20 keer gebeld op verschillende tijdstippen, maar ze zijn niet bereikbaar. Heb ik mijn nummer doorgegeven, maar niemand neemt contact op. Het is niet opgelost.
-
Anonymous A.
Jul 1, 2021
Review collected by a third partyBestelling is niet geleverd en er wordt geen contact opgenomen omtrent alternatieven. Meerdere malen telefonisch contact gezocht waarbij beloofd wordt dat ik snel een update krijg of zelfs een alternatieve levering maar daarna is het weer stil. Inmiddels zijn ze zelfs telefonisch niet meer bereikbaar.
-
Anonymous A.
Jun 29, 2021
Review collected by a third partyREMENKO | Dakdragerwinkel.nl
-
Anonymous A.
Jun 29, 2021
Review collected by a third partyEr staat binnen
-
Anonymous A.
Jun 28, 2021
Review collected by a third partye-mails beantwoorden, doen wat ze zeggen dat ze gaan doen, updates sturen over de status in plaats van dat klanten moeten bellen om erachter te komen wat er aan de hand is.
-
Anonymous A.
Jun 28, 2021
Review collected by a third partySnelle levering. Goed verpakt.
Reviews displayed in chronological order
Contact
Go to website
Certification
