Klantbeoordelingen van Dakdragers-online.nl

Duidelijke site, goede prijzen en correcte levering

Mijn bestelling is te laat toegekomen 3 weken ipv 2 dagen. We waren ondertussen al op reis. De klantendienst is bijna niet telefonisch of via chat te bereiken. Ik heb één maal contact gehad en dan nadien wel een mail gekregen. Maar de info hierin was niet correct. Op het algemene email adres wordt er NIET gereageerd. uiteindelijk heb ik het product teruggestuurd en alweer laat de communicatie volledig te wensen over. Ik wacht nu nog op de terugbetaling. De geleverde goederen waren wel correct en de prijs was ook in orde, maar aangezien ze te laat waren, heb ik er niets aan gehad. Hoe kan de webwinkel verbeteren? Communicatie met de klant en realistische levertermijnen geven.

Klantenservice niet bereikbaar via mail of telefoon.

Erg goede service, snelle reacties, snelle levering en een goede prijs! Al met al een ben ik een zeer tevreden klant :-)

Bestelling kwam snel, helaas verkeerde bestelling opgestuurd, na een telefoontje werd dit snel en keurig rechtgezet, dag later kwam de juiste bestelling binnen en kon de verkeerde met een retourbon terug gestuurd worden. Netjes opgelost, snelle levering.

Product veel te laat geleverd, terwijl tijdens bestellen 1-2 werkdagen werd aangegeven en het artikel op voorraad zou zijn. Tussentijds nog een keer gemaild en om update van bestelstatus gevraagd. Niets gehoord. TOTAAL WAARDELOOS! Vervolgens ook geen reactie op een retouraanvraag om de te laat geleverde spullen weer terug te sturen. Slechter kan niet.

artikel do. besteld za. morgen thuis. Artikel voldoet volledig aan de beschrijving op internet .

Allereerst heb ik 3 weken moeten wachten tot de dragers eindelijk (zonder enige aankondiging van verzending) arriveerde (1 dag levertijd volgens de website). Ten tweede klopt de informatie niet op de website: de dragers waren niet geschikt voor mijn auto (type + jaartal) terwijl op de website dit wel was aangegeven. Ten derde heb ik 4 weken lang contact gezocht met het bedrijf, zonder enige respons. Ten vierde kreeg ik mijn geld niet retour, zogenaamd vanwege de 14 dagen termijn. Beetje lullig als je inderdaad 3 weken moet wachten op je levering en dan vervolgens 4 weken geen respons krijgt. De tegoedbon die ik aangeboden kreeg i.p.v. mijn geld retour heb ik geweigerd: geen denken aan dat ik daar ooit nog een bestelling plaats. NB een aantal weken na deze review kreeg ik ineens een mailtje van de afdeling retouren; dat het geen enkel probleem was de dakdragers te retourneren. Niks tegoedbon, ik kon gewoon het aankoopbedrag terug krijgen. Zo gezegd zo gedaan, pakket in orde gemaakt. Ik heb wel 3,5 week op het bedrag moeten wachten, maar dat staat sinds gisteren keurig weer op de rekening. Neemt niet weg dat ik deze webshop niet aanbeveel, en daar ook niks meer zal bestellen.

Bestelling nooit ontvangen. Op alle mogelijke manieren contact proberen te krijgen, telefoon, email, whatsapp. 30 minuten in de wacht gestaan en vervolgens wordt de verbinding verbroken. Oplichters trap er niet in.

Elders uitverkocht, dus kwam hier terecht. Redelijk scherpe prijs. Na paar dagen geleverd. Informatie over levering overbodig veel mails. Uiteindelijk laat op de dag geleverd IPV in de ochtend als vermeld. Doos best beschadigd, koffer was ligt beschadigd, maar lig ik niet echt wakker van.