Klantbeoordelingen van Dakdragers-online.nl

Voorraad beter bijhouden op de website

Dakkoffer besteld die op de website als voorradig stond. Bleek niet meer leverbaar te zijn. Of we 15 euro extra voor een andere kleur wilden betalen, normaal kostte deze 30 euro meer. Dit gedaan en netjes geleverd. Dit alles pas nadat wij zelf contact hebben gezocht! Wel moet ik er bij zeggen dat de klantenservice zeer moeilijk te bereiken is. Zowel whatsapp en mail. De chatfunctie is ook niet altijd zichtbaar, maar als die er is dan heb je snel contact.

Langere levertijd dan beloofd op de website. Artikel was volgens de site op voorraad, bij levertijden stond aangegeven dat er (mits voor een bepaalde tijd besteld) dan dezelfde dag verzonden zou worden. Artikel werd echter na 4 dagen pas verzonden vanuit de importeur.

De initiële levering was na 4 werkdagen, maar helaas miste de slotenset. Het e-mail adres wat op de website staat werkt niet. De enige manier om ze te bereiken is via receptie@remenko.nl. Andere e-mail adressen aanschrijven, whatsappen of bellen werkt niet! Uiteindelijk bleek dat de slotenset in backorder stond, maar ik ben hier dus nooit over geinformeerd. De sloten heb ik uiteindelijk 11 dagen later alsnog ontvangen. Prima producten, prima prijs, maar de communicatie kan vele malen beter!