Klantbeoordelingen van Barnwoodweb.nl

Berekend op basis van 6705 Beoordeling

9.2 / 10

95%

Klantwaarderingen

Klantbeoordelingen

3 / 5

Nu na een aantal weken contact met Barnwoodweb vind ik het op zijn plek een review te schrijven. Helaas is mijn ervaring niet al te best. Na grondig onderzoek te hebben gedaan heb ik samen met mijn vriendin twee schuifdeuren gekocht voor in onze woning. Na het lezen van de reviews dachten wij bij Barnwoodweb een vertrouwd adres te hebben gevonden. Na telefonisch vriendelijk te woord te zijn gestaan bij de bestelling hebben wij een order geplaatst. Wij vroegen of het mogelijk was om getint glas te bestellen en de grepen op afwijkende hoogtes te plaatsen. Dit kon. Na closed loop communicatie waren wij in de veronderstelling dat het dan goed zou komen. Na een paar weken wachten kregen wij het bericht dat de deuren onderweg waren, we waren erg blij toen het bezorgbedrijf de deuren keurig ingepakt leverde. Vervolgens hebben we een afspraak gemaakt met een externe timmerman welke voor de deuren zou komen ophangen. Bij het open maken van de verpakkingen viel ons op dat de hoogte van de deurgreep niet goed was. Dat kan gebeuren dacht ik nog en dat wordt wel weer opgelost. De timmermannen zijn begonnen met het ophangen van de rails, deze zag er keurig uit en alle benodigdheden voor het ophangen van de rails zaten erbij. De timmermannen hebben netjes de tekening aangehouden waarop de hoogte staat vermeld waarop de rails opgehangen moet worden. Na een klein half uurtje konden de timmermannen beginnen met het ophangen van de eerste deur. Dit was de houten deur. Het viel gelijk op dat deze slecht afgewerkt was, veel voor het oog ongeverfde plekken, een grote scheur in het hout en veel houtbloed. Totaal niet te vergelijken met de foto van de zelfde deur op de website. Vervolgens wil de monteur de vloergeleider plaatsen en merkt daarbij op dat deze veel te lang is voor de sleuf. Na het nameten van de hoogte van de rails blijkt deze toch echt op de juiste hoogte te hangen. De timmerman wilt dit oplossen door de geleider wat bij te slijpen, prima denk ik. Dus hij doet dit, blijken daarna de schroefjes die erbij zitten ervoor te zorgen dat de deur alsnog niet lekker glijdt. Ook dit passen de timmermannen aan. De timmermannen vertellen dat ze de deur van slechte kwaliteit vinden voor dit geld, om over de afwerking nog maar niet te spreken. Ik ben blij dat er alvast een deur hangt. De timmermannen beginnen aan de tweede deur en wat gebeurd er toen ze deze ophingen... Deze viel uit elkaar. Blijkt er een schroef te zijn vergeten bij het maken van de deur. De timmermannen besluiten er mee te stoppen omdat ze de kwaliteit niet meer kunnen garanderen. Verstandig besluit denk ik zo. Vervolgens loopt contact met Barnwoodweb stroef, geven aan terug te bellen en soms gebeurd dit niet. Afspraken worden gemaakt en wanneer je een week later terugbelt blijken deze afspraken niet meer te bestaan. Het is onze schuld dat de geleiders niet kloppen want de rails zal dan toch wel te laag hangen. Nu wordt het een wel is niet is spelletje aldus medewerker van daar. De afwerking van de deur is normaal, dit kan je verwachten bij zo'n deur. Ik ben benieuwd hoe ze dit nog gaan oplossen maar eerlijk gezegd is mijn vertrouwen verdwenen..... 27 januari 2021: Na veel contact is er uiteindelijk een oplossing geboden. Ik ben gelukkig goed te woord gestaan en heb een goed gevoel over gehouden aan het gesprek. De hoogte van de handgreep is hersteld en ik heb uiteindelijk een nieuwe barnwooddeur gekregen welke wel voldoet aan onze verwachtingen. Na een wat rommelige start hebben wij uiteindelijk toch plezier van onze aankoop.

op 04/01/2021

Beoordeling verzameld door