Klantbeoordelingen van Aydodeco.nl

Beste Simone, Naar aanleiding van onze eerdere telefonische correspondentie over de onterechte review die door u op webwinkelkeur is geplaatst, wil ik hierbij nogmaals verzoeken om deze review te verwijderen. Ondanks onze afspraken is de review nog niet verwijderd. Wij hebben in deze situatie volgens ons alle stappen correct gevolgd en hebben gehandeld naar ons bedrijfsbeleid. De fout die in de bestelling is ontstaan, lijkt veroorzaakt door een vergissing van uw kant. Wij streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en betreuren het dat deze miscommunicatie heeft geleid tot een negatieve review. Een goede naam is moeilijk op te bouwen en wij hechten veel waarde aan ons imago. Daarom vragen wij vriendelijk en dringend om de onterechte review te verwijderen, zodat dit niet onnodig schadelijk is voor onze reputatie. Wij hopen dat u ons spoedig kunt laten weten hoe dit verder wordt opgepakt. Met vriendelijke groet, Team Aydo Deco.

Jammer dat u op deze manier een slechte review plaats i.p.v. direct contact met ons op te nemen. Onze bezorger heeft die dag persoonlijk zijn excuus namens het hele bedrijf gemaakt voor het feit dat we ons niet aan de afspraken qua levertijden hebben kunnen houden. Ook omdat u niet op de hoogte bent gesteld over dit alles heeft de bezorger excuus gemaakt. Door een fout in het systeem was de gehele route omgekeerd en had de bezorger zoals hij u die dag al vertelde de keus gemaakt om dan de route andersom te gaan uitleveren. Met meer dan 16 adressen en alleen al zo'n 70 marmerlook panelen van 2.60x1.22 in de bus snapt u wel dat ook hij niet de meest ideale dag had. U heeft zijn excuus toen geaccepteerd en verteld dat zoiets kan gebeuren. Dat panelen beschadigd zijn is natuurlijk nooit de bedoeling, maar als u dan nogmaals gewoon rechtstreeks met ons contact had opgenomen, dan hadden wij u uiteraard meteen omruiling aangeboden, service namelijk 1 van onze sterkste kanten... Ook hebben wij u bij uw bij bezoek aan onze showroom altijd vriendelijk en goed geholpen en hebben wij u zelfs de verzendkosten niet in rekening gebracht: u "kwam immers helemaal" uit den Haag... Wij vragen u dan ook om deze in onze ogen onnodige review te verwijderen. Met vriendelijke groet, Team Aydo Deco