Klantbeoordelingen van Aydodeco.nl

Beste Petr, Om welk product gaat je review precies? Als winkel zijn we al ruim 9 jaar actief in deze markt en bieden onze producten dan ook met een marktconforme prijs aan. Daarnaast staan we altijd open om te zien of we iets aan de prijs kunnen doen wanneer een klant aan geeft dat het buiten hun budget valt. Dus om ons af te rekenen met 1 uit 5 sterren lijkt me nogal overdadig kritisch en onterecht uitgedeeld aan de hand van je aangegeven feedback. Graag zou ik je willen vragen deze te reviseren of verwijderen.

Het is momenteel vanwege de feestdagen drukker dan normaal bij PostNL. Aangezien uw levering via hun zal komen kan het zijn dat er vertraging op de pakketten zit. Helaas kunnen wij hier vrij weinig aan doen en hebben wij daarop dan ook geen grip zodra het aan PostNL is meegegeven. Spijtig dat wij daarvoor dan van u een slechte beoordeling krijgen. We hopen dat u ondertussen alle pakketten netjes heeft ontvangen. Met vriendelijke groet team Aydo Deco.

Beste Simone, Naar aanleiding van onze eerdere telefonische correspondentie over de onterechte review die door u op webwinkelkeur is geplaatst, wil ik hierbij nogmaals verzoeken om deze review te verwijderen. Ondanks onze afspraken is de review nog niet verwijderd. Wij hebben in deze situatie volgens ons alle stappen correct gevolgd en hebben gehandeld naar ons bedrijfsbeleid. De fout die in de bestelling is ontstaan, lijkt veroorzaakt door een vergissing van uw kant. Wij streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en betreuren het dat deze miscommunicatie heeft geleid tot een negatieve review. Een goede naam is moeilijk op te bouwen en wij hechten veel waarde aan ons imago. Daarom vragen wij vriendelijk en dringend om de onterechte review te verwijderen, zodat dit niet onnodig schadelijk is voor onze reputatie. Wij hopen dat u ons spoedig kunt laten weten hoe dit verder wordt opgepakt. Met vriendelijke groet, Team Aydo Deco.

Jammer dat u op deze manier een slechte review plaats i.p.v. direct contact met ons op te nemen. Onze bezorger heeft die dag persoonlijk zijn excuus namens het hele bedrijf gemaakt voor het feit dat we ons niet aan de afspraken qua levertijden hebben kunnen houden. Ook omdat u niet op de hoogte bent gesteld over dit alles heeft de bezorger excuus gemaakt. Door een fout in het systeem was de gehele route omgekeerd en had de bezorger zoals hij u die dag al vertelde de keus gemaakt om dan de route andersom te gaan uitleveren. Met meer dan 16 adressen en alleen al zo'n 70 marmerlook panelen van 2.60x1.22 in de bus snapt u wel dat ook hij niet de meest ideale dag had. U heeft zijn excuus toen geaccepteerd en verteld dat zoiets kan gebeuren. Dat panelen beschadigd zijn is natuurlijk nooit de bedoeling, maar als u dan nogmaals gewoon rechtstreeks met ons contact had opgenomen, dan hadden wij u uiteraard meteen omruiling aangeboden, service namelijk 1 van onze sterkste kanten... Ook hebben wij u bij uw bij bezoek aan onze showroom altijd vriendelijk en goed geholpen en hebben wij u zelfs de verzendkosten niet in rekening gebracht: u "kwam immers helemaal" uit den Haag... Wij vragen u dan ook om deze in onze ogen onnodige review te verwijderen. Met vriendelijke groet, Team Aydo Deco

Beste Frank, Jammer om uw review te lezen, vooral omdat u met een glimlach onze showroom verliet. Over het algemeen kunnen we helaas geen extra kortingen of acties combineren, wat in Nederland vrij gebruikelijk is. Hoe dit in België geregeld is, weten we niet precies, maar bij ons volgen we de standaardprocedures. U heeft uiteindelijk gekozen voor een duurder paneel dan aanvankelijk gepland, wat inderdaad resulteerde in een hogere prijs. Ik heb echt mijn best gedaan om u zo goed mogelijk te helpen, en u heeft de panelen al voor een mooie prijs kunnen meenemen. Helaas kan ik geen verdere korting aanbieden dan wat u reeds heeft ontvangen. Mocht u nog vragen hebben, hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Mellany