Klantbeoordelingen van Aydodeco.nl

Beste Michel, Vervelend om te horen dat je wat problemen met je bestelling hebt ervaren. Graag beantwoord ik elke kwestie even stuk voor stuk, je bent verder vrij om hierover telefonisch contact met ons op te nemen doordeweeks tussen 09.30 en 17.00 - Volgens ons notificatielogboek heb je op vrijdag een track and trace ontvangen, zaterdagochtend een e-mail dat de bezorger onderweg is en drie uur later de bevestiging dat het is afgeleverd. Ik verwacht dus dat deze in je spam/junk box beland zijn. - Als een adres lastig te bereiken is, kan onze bezorger telefonisch contact opnemen voor verdere instructies. We doen ons best om onze bezorgers met de middelen te voorzien om een bezorgadres te vinden, maar GPS is helaas niet altijd feilloos. - Zojuist heb ik een aantal panelen van de Beton Chic lijn nagemeten, van dezelfde batch als degene die bij jou bezorgd zijn. De maten hiervan zijn -zoals op de website is aangegeven- ook 280*96cm. Dus ik vermoed dat je een verwachting had van 260*122cm zoals sommige andere van onze wandpanelen. Als u verder suggesties heeft hoe we deze punten hadden kunnen verbeteren voor uw bestelling, horen we de feedback graag. We hopen daarmee ook dat u deze recensie wilt reviseren. - Danny van Aydo Deco

Beste Luc, Vervelend om te horen dat de EPS Aku proefpakket tegen valt. We verkopen bij Aydo Deco enkel "namaak" en hebben hier verschillende prijs/kwaliteit-klasses in zodat we voor elk budget een oplossing kunnen bieden. De EPS en PVC akoestische panelen zijn in die zin ook het meest prijsvriendelijke materiaal, en ogen daarom ook minder realistisch omdat ze enkel een houtlook-bedrukking hebben. Ik zou willen adviseren om anders eens naar onze MDF en WPC aku panelen te kijken. Die ogen veel realistischer omdat ze ook de daadwerkelijke vorm van houten latjes hebben, met een textuur wat houtnerf simuleert.

Beste Linda, Een bezorger van PostNL stond op de 10e bij je aan de deur om 11.21. Je pakket ligt sindsdien bij Le Cigar NL; waarschijnlijk tot de 18e. Dus als je snel bent kun je deze vandaag of morgen nog ophalen. Ik zal hetzelfde nog even naar je mailen voor de zekerheid.

Beste Rick, Ik heb ondertussen naar je bestelling gezocht en zie dat PostNL deze nog in handen heeft. De laatste update is van vandaag, en het lijkt er op dat ze vertraagd zijn. Je kunt je samples morgen tussen 08.00 en 18.00 ontvangen. Met vriendelijke groet, Danny van Aydo Deco

Beste Siebe, Omdat je ons een review van 1 ster hebt gegeven, wilde ik graag even pijlen hoe je vindt dat we ons kunnen verbeteren. Je laat weten dat een foto niet goed zichtbaar was, bedoel je dat een product niet goed gerepresenteerd is op onze website?

Hey Nicole, Volgens mij is er iets mis gegaan met het achter laten van de review, deze kapt namelijk snel af. Graag zouden we willen weten wat we beter voor je hadden kunnen doen. Scheelde er iets in de service of het product? Mvg, Danny van Aydo Deco

Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw feedback, al vinden wij het jammer te horen dat uw ervaring met onze Akoestische Panelen EPS XL Klassiek Eiken niet aan uw verwachtingen voldeed. Graag willen wij een aantal zaken rechtzetten, ook ter verduidelijking voor andere klanten die deze review lezen. Onze panelen worden al meer dan 9 jaar verkocht en staan bekend om hun uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Op onze website wordt heel duidelijk vermeld dat de panelen gemaakt zijn van geëxpandeerd polystyreen (tempex), met een toplaag in houtlook. Dit is geen ‘gehard piepschuim’ in de traditionele zin, maar een bewuste materiaalkeuze voor lichtgewicht, makkelijke montage én akoestische werking. We hebben geprobeerd uw bestelling terug te vinden in ons systeem, maar helaas zonder succes. Zonder een ordernummer of aankoopbewijs kunnen we ook niet bevestigen dat u daadwerkelijk bij ons heeft besteld. We zien dat u ook bij meerdere bedrijven soortgelijke berichten heeft geplaatst, wat bij ons vragen oproept over de echtheid van de ervaring. Wij staan altijd open voor eerlijke feedback, maar vinden het belangrijk dat deze op feiten gebaseerd is. Wij nodigen u dan ook graag uit om contact met ons op te nemen, zodat we samen kunnen kijken naar een oplossing – uiteraard alleen als het ook daadwerkelijk om een bestelling gaat die bij ons is gemaakt. Met vriendelijke groet, Team Aydo Deco

Beste Rik, Ik zie dat je een review achter hebt gelaten over enkel een sample pack van onze EPS panelen. Mag ik vragen wat er in jouw inzicht precies scheelt aan de kwaliteit? Immers zijn onze EPS panelen een vervangend materiaal ten opzichte van hout/vilt en hard plastic zodat iedereen de kans heeft om hun ruimte te isoleren.

Beste Kamp, Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de kleur van het ontvangen product niet overeenkomt met de foto. We willen benadrukken dat we nooit hebben aangegeven dat staaltjes niet geretourneerd mogen worden. Sterker nog, de staaltjes zijn juist bedoeld om de kleur in het echt te kunnen beoordelen voordat u een aankoop doet. We begrijpen dat kleuren op een scherm anders kunnen overkomen dan in werkelijkheid, en daarom bieden we deze staaltjes aan. Als u niet tevreden bent met een staaltje, kunt u het uiteraard retourneren volgens ons retourbeleid. We streven ernaar om onze klanten zo goed mogelijk te informeren en te helpen bij het maken van de juiste keuze. Met vriendelijke groet, Aydo team