Klantbeoordelingen van Akuwoodpanel.nl

De panelen hebben een erg lopme indruk bij mij achtergelaten. Ik was opzoeken naar een dunnere uitvoering voor een Camperbus project. Helaas was dit hem niet, Sample keurig netjes afgeleverd betrouwbare winkel.

Mooi product maar levering was een dag te laat.

Wij hebben bewust gekozen voor Akuwoodpanel vanwege het 3-zijdige houtfineer. De kwaliteit van de panelen is op zich in orde. Het fineer is van goede kwaliteit. Wel is het zo dat niet alle latjes strak evenwijdig zijn geniet. Als dit met het buitenste latje op het paneel is, sta je wel even te klooien om het netjes te krijgen. De verpakking en levering van de panelen is ver ondermaats. Wij hadden 9 panelen besteld. Ze worden standaard per 2 in een kartonnen doos geleverd. De dozen waren bijna allemaal gescheurd of hadden gaten. Een was met een tape van een ander bedrijf dichtgeplakt, waarschijnlijk een retour bestelling die een tweede leven kreeg. Door de gebrekkige verpakking waren sommige latten-eindjes beschadigd en was het met kiezen van de positie van de zaagsnede opletten geblazen. Het negende paneel was slechts in bubble wrap verpakt. Dit paneel was bedekt onder donkergrijze voetstappen, die ik er met veel moeite vanaf heb gekregen. Akuwoodpanel hanteert een zeer fluïde prijsstelling, de van-voor-weergave op de website is niet betrouwbaar. Niemand zal ooit de 'van- prijs' betaald hebben. Al met al vind ik de panelen aan de dure kant. Zeker als je ze in je handen hebt, zie wat het maar is.

Bestelling en levering verliepen vlot. De panelen zagen er netjes uit maar bleken niet helemaal haaks

Gaat niet al te snel wordt geleverd zonder track en trace

Bestelling was incompleet geleverd in het begin van de avond. De volgende ochtend ben ik vanuit België naar Breda gereden om de tubes montage lijm op te halen. Om reden dat het bedrijf pas om 10 uur open ging heeft dit ons een behoorlijke vertraging en extra kosten gegeven. Volgens mevrouw Lisa was de transportkosten gelijk aan leveringen in Nederland maar bij bestelling via internet wordt er een hoger bedrag in rekening gebracht en het verschil kreeg ik niet terug. Wel kreeg ik de 10 euro voor de samples verrekend. Het product zelf is goed en heeft een mooi eind resultaat.

Ik kreeg een snelle levering, maar slecht verpakt met schade aan het paneel. Na mijn klacht was de reactie van de verkoper positief. Ik wacht nu op de levering van het nieuwe paneel, voorgesteld door de verkoper, ter vervanging van het defecte paneel.

Moest zeer lang wachten op mijn bestelling

Afmetingen op de website kloppen niet en klantendienst beantwoord mijn vraag niet.

Laat ik beginnen met het positieve. Langs geweest bij de showroom om te kijken hoe de panelen er in het echt uitzien. Ben daar netjes en vriendelijk geholpen. Panelen heb ik geplaatst en we zijn blij met het resultaat. Wat kan beter: Ik had de panelen op een zondag besteld en er stond bij dat als je voor 16:00 bestelt, het de volgende dag in huis is. Dus dan zou je verwachten dat het dinsdag binnen is. Op woensdag zag ik dat de status van de bestelling nog hetzelfde was en ik dacht ik app even om te kijken of alles goed is gegaan of dat het misschien vertraagd is. Geen reactie op mijn app. Zelfs een week later nog geen reactie op mijn app. Tussendoor ook een mail gestuurd met de vraag wat de status is. Weer geen reactie. 1x gebeld voor kerst en 2x gebeld na kerst. Geen gehoor. Ik was er klaar mee en stuur een mail dat ik mijn bestelling wil annuleren en dezelfde dag krijg ik opeens wel een reactie. Werd erop gewezen dat het druk is met de feestdagen en dat er niet op alle mails en berichten gelijk gereageerd kan worden. Dat begrijp ik, maar je kunt naar mijn mening wel binnen een paar dagen reageren of in ieder geval de telefoon opnemen. Tot het besluit gekomen dat we de bestelling niet meer annuleren en de volgende dag was het binnen. Helaas ook hier een punt van kritiek. 2 van de 3 dozen met panelen was beschadigd en helaas dus ook bij de 3 van de 5 panelen een paar hoekjes. Dit is goed te verhelpen met een beetje schuren, maar het is natuurlijk niet de bedoeling. Zoals eerder gezegd zijn we verder blij met de panelen zelf, maar als mensen vragen waar ik het heb gekocht, dan weet ik niet of ik het ook ga aanbevelen.