Klantwaarderingen

Klantbeoordelingen

 
Levering en producten zijn goed echter na afname de manier van communiceren laat te wensen over en geeft geen basis van vertrouwen om ook in de toekomst zaken te doen. Op de site staat de oproep "Dezelfde producten ergens goedkoper gezien, of een kortingscode ontvangen en je wilt liever het product bij ons kopen? Dat kan." Ik reageer en omdat ik ook werkelijk het product elders goedkoper ziet, scheelt het mij €15,00 bij IPcam-shop. Krijg ik een onvriendelijke mail met "wij houden ons bij de prijs als u het elders wilt bestellen dan bent u daar vrij in." Het gaat om een product die ik vergeten was om mee te bestellen bij een order van €1100,00. Geen uitleg geen tegemoetkoming nadat ik net €1100 heb betaald. Ik vraag nog mss kun je iets doen in de verzendkosten?Het antwoord is: Nee daar gaan we niet aan beginnen! Ik meld mijn teleurstelling via de mail en word ik gelijk gebeld dat ze hier niet aan gaan beginnen en dat ze de boel wel kunnen sluiten als ze bij iedereen de verzendkosten eraf halen. Ik krijg nog te horen dat IPcam-shop hun producten kopen in het buitenland en ook niet goed werken. Ik snap dat er een kostenplaatje aan vast maar enige te gemoed komen had ik wel verwacht uit klantgerichtheid al was het het delen van de verzendkosten bv. Vooral omdat je de klant uitnodigt om te reageren als je elders ziet dat het bedrag lager is. Nu gaat het niet om het bedrag maar op de manier hoe hiermee wordt omgegaan en heb ik inmiddels erg veel spijt dat ik het bij Secures heb gekocht. Dit schept geen vertrouwen. Het alarmsysteem moet ik binnenkort gaan uitbreiden met meerdere componenten maar niet bij Secures.
op 30/04/2023 door .
Beoordeling verzameld door

Klantbeoordelingen

 
Krijg nu mailtjes van een ander bedrijf om te reviewen, heb hier nergens toestemming voor gegeven. Ook word ik ook nog gebeld omdat ik een 3 sterren review geef. Vraag als bedrijf of gegevens mogen worden doorgestuurd worden naar andere bedrijven, laat de consument een vinkje zetten. Ondertussen zijn 7 van de (uit mijn hoofd 15) doorprotectors kapot gegaan en veel vals alarm gehad. Dus ben niet heel blij met Ajax.
op 24/02/2023 door .
Beoordeling verzameld door
secures.nl
Beste Jeroen, bedankt voor de terugkoppeling. Kan in de historie zien dat je al eerder problemen hebt gehad met de magneetcontacten van Ajax en deze onder garantie zijn vervangen. Het is wel merkwaardig dat juist jij zoveel last hebt van dit probleem. Wellicht iets niet helemaal goed met de montage zou je haast denken... Gelukkig is er een oplossing in de showroom geboden en ging je tevreden weer op pad.

Klantbeoordelingen

 
Afstandsbediening werkte al snel niet meer. Gemaild en toen de vraag gekregen om er een filmpje van te maken. Gedaan maar nooit niks meer van gehoord.
op 05/07/2022
Beoordeling verzameld door

*Gepseudonimiseerde informatie
secures.nl
Hallo Michiel, heb je in plaats van een slechte review te plaatsen gekeken of dit filmpje wel bij ons is aangekomen? Ik kan hier namelijk niks terugvinden. Het enige dat ik terug kan vinden is dat er gevraagd wordt aan jou om een filmpje te sturen. Zou je deze kunnen sturen naar servicedesk@secures.nl dan zal ik dit direct oppakken. Het kan zijn dat als het filmpje te groot is deze niet per mail verzonden kan worden. Je kunt dan eventueel wetransfer o.i.d. gebruiken. Het gaat in ieder geval goed komen, maak je geen zorgen!

Klantbeoordelingen

 
Afstandbediening van Ajax alarm gekregen met lege batterij en daardoor niet werkte.batterijen vallen niet onder garantie was het antwoord.Alle begrip voor maar iets nieuw leveren dat niet werkt door lege batterij is toch iets anders.Als er al discussie is over een batterij van 3€ wat straks als er een echte garantie claim is.Conclusie:weg blijven van webshops die zo slecht in service zijn.Er zijn genoeg alternatieven in dit geval als je over een Ajax alarm systeem praat.
op 01/10/2019
Beoordeling verzameld door

*Gepseudonimiseerde informatie
secures.nl
Patrick jammer om te lezen dat jij dit zo hebt ervaren. Je kunt zoals in de mail ook aangeboden het product terug sturen, je ontvangt dan uiteraard een nieuw exemplaar. Wij kunnen helaas aan de buitenzijde van een verpakking niet zien of een batterij vol is of niet en daarbij klopt het inderdaad dat de batterijen die Ajax er bij leveren niet onder de garantie vallen. We vragen je vriendelijk om de ervaring met de webshop aan te passen daar deze ons inziens niet reëel is met de geleverde service/dienst.

Informatie Secures.nl

Beschrijving:

Secures® Camerabewaking - Inbraakbeveiliging. Onze specialisten staan voor u klaar. Niet alleen voor een aankoopadvies maar ook als u er even niet uitkomt! VEB Erkend Beveiligingsbedrijf.

Adres:

De Trompet 1540
1967 DB, Heemskerk
Aanbevelen:
Website:
Contact:
info@secures.nl
Status :
bijgewerkt
Aantal beoordelingen:
355

Over Echte-Beoordelingen

La solution Echte-Beoordelingen est éditée par Net Reviews, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne.Zie meer